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佳讯产品主义之——好产品是怎样炼成的

发布时间:2017-07-05

前言:

 

现实与理想,也许只是几步之遥。合格产品与优秀产品,差的恰恰是那关键的几步。从骨感的现实到丰腴的理想,产品如种子一样,萌芽,生长,郁郁葱葱。遒劲的根脉孕育了参天大树,根脉与枝叶,低到尘埃或者高入云空,低调与光华互生互助。

产品的荣耀来自孕育它的土壤、滋润它的雨露,勤勉的团队,物质、精神的灌输,营养的补给,直至硕果累累。以产品为中心,佳讯飞鸿执着于创造好的产品,围绕产品创造客户价值。二十年的开拓,佳讯飞鸿已经形成六大系列十余条满足客户需求的产品线和解决方案。这些产品和解决方案为客户创造了价值,同时也为佳讯积累了物质和文化资源。

二十年的积累,我们的团队是如何执着于卓越产品的开发制造?岁寒之际,理想不曾冬眠,本期封面专题将带您继续探寻佳讯的“产品主义”,通过与佳讯PDT团队各个代表面对面的交流,拷问卓越产品是如何炼成的,我们一同回首来路,为了读懂客户,为了蓬勃生机的产品线,更为智能时代的春暖花开。

 

一、传承与创新:从昨天到明天

 

如果能看得更远,是因为站在巨人的肩膀上。如果能更好地看清明天之路,是因为站在了今天的阶梯上。薪火相传,海纳百川,无论是物质还是精神,传承是根,是源,是从星星之火到辉煌灿烂的积累,是涓涓细流到汹涌沧海的汇聚。传承与创新是镌刻在佳讯产品上不变的印记。文化、技术、制度的传承,专注的精神,专业的技术,规范的IPD流程,正是因为传承,我们从经典的产品身上学习“优良品质”,避开前人走过的弯路。而那些振奋人心的新技术、新应用,让产品变得更强大更智慧。

 

一行代码,十年精神

 

专注、勤奋、严谨、耐心……优秀品质的传承让产品“活”了起来。这些精神传承中深深刻在佳讯人身上的是“工匠精神”,是对产品质量的精益求精,是对细节的追求与坚持。

2006年,一台即将发往现场的产品,在进入最后调试阶段时,却出现了每过几个小时就会无故发出告警的问题,在解决设备问题的过程中,当时的产品技术总监单洪政和软件工程师张云中花费很长时间才找到“病根”——居然只是其中一行不起眼的代码出现了问题。负责过多款产品软件项目研发的单洪政想到公司为这一行代码所付出的时间和精力,想到以后可能为客户带来的使用不便的隐患,陷入深深的自责,痛定思痛的他决定狠抓软件代码质量,将严谨专注的精神倾注到每一行代码中,让客户用上更放心的产品。

当时MDS3400刚刚立项,单洪政作为产品技术总监和软件组组长,带头进行“代码走查”,在项目组里推行代码规范。对他而言,单单一个人一时的严谨专注是远远不够的,一个团队长年累月的坚持才能保证产品软件无懈可击。直到后来“代码走查”由MDS3400团队推广到整个研发中心,成为研发中心的例行检查,单洪政依然身体力行去审查代码。“那时候一天要看上万行代码,给每个工程师讲解代码规范,晚上下班时整个人很疲惫,但是心里却很踏实。自己做到严谨,先以身作则,再去给大家讲解,不厌其烦的去讲解,大家都认同这个理念才能做到,才能持之以恒。”

把产品做好的精益求精的执着,是单洪政十余年来不曾改变的初衷。今天的他仍然不忘初心,用严谨的态度对待每一款产品,影响团队里的每一个人。今天的佳讯,仍然践行着“代码走查”,孜孜不倦追求着“精致”。

一行代码背后是数十年工匠精神的传承,这种精神在自己身上的积累,在团队之间的流传,最终聚焦到产品身上。工程师们每天将可能出现的失误扼杀在检查中,这颗精益求精的匠心从软件上为产品构筑了铜墙铁壁。只有这样,交到客户手里的产品才值得信赖。

 

创新体验,不曾止步

 

产品的生命周期越来越短。一个卓越产品在市场上领先的时间从数十年、十年缩短为数年、一年甚至半年。如果不能创新和学习,产品亮点很快就会黯淡下去。

对于行业用户的需求,我们始终相信,不管是现有需求还是潜在需求都蕴含着巨大的价值空间,只有真正读懂用户需求,才能驱动创新,进而创造真正有价值的产品。围绕客户需求和客户价值,20年来佳讯不断创新,与合作伙伴深度融合,围绕行业用户深耕细作,最后形成定制化的行业解决方案。

2014年武广高铁湖南衡阳段铁轨曾遭到人为蓄意破坏,导致多趟列车中断运行,列车延误长达3个多小时。铁路客户因铁路周界安全而烦恼,传统的物理围栏并不能有效防范入侵,如何更全面的预警,让高速运行的铁路更加安全?在与佳讯客服人员沟通过程中,客户讲述了对高铁行车安全的担忧,期望寻得可靠的解决方案。

佳讯的高管层在了解到客户这一需求后,联想到公司应用于石化、边防的光纤围栏,结合铁路行业特性,他们隐约看到了跨行业解决方案的可能性。而后,市场、研发部门第一时间与铁路客户进行交流探讨,经过技术攻关,佳讯和北京铁路局研发中心合作研发的“护路神FH2000铁路周界安全防范系统”应运而生。接下来,面临的是应用效果的验证,无论成功或者失败都要以实际应用效果来判断。研发团队先后在兰新线、哈齐线、京广线开设试验局,求证“护路神FH2000铁路周界安全防范系统”的适用性。试验局的数据证实了方案的可行性,如今,“护路神FH2000铁路周界安全防范系统”得到了铁总的认可,已经在京广高铁高碑店至涿州段得到了应用,我们在智慧解决方案的路上又迈进一步,为构建铁路安全生态贡献力量。

创新是我们一直传承和延续的品质。只有不断的创新才能生存。但是,创新并非只有一种形式。推翻之前,打碎自己,重新架构,固然是其中最醒目的一种。在智慧指挥调度全产业链上,充分挖掘客户需求,将成熟的产品应用于新领域,进行跨行业的产品改进,催生符合特定行业的解决方案,都不乏是一种进步。

 

这个时代,创新无所不在,创新创造着更新鲜的体验。在产品创新路上,从前端销售到后端研发,以客户为中心,敏锐观察市场,挖掘客户需求,竭力攻关技术,全方位提升用户体验,我们从不止步。

 

从昨天到明天,时间看得见。积累、汇聚,我们的所有坚持、所有努力都蕴含在产品的升级换代中,都在一次又一次的创新突破中得到见证。二十年来,我们通过自己的努力以及一丝不苟的“工匠精神”,向客户交出一张张满意的答卷,彼时的人、彼时的产品恰如昨日少年;二十年之后,更加成熟的我们,更加智慧的产品,我们不仅传承着二十年的精神,更不断去创新理念。之于产品,之于佳讯人,容颜已变,匠心不改,创新不止。

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